1. Alcance y objeto de las condiciones generales de almacenamiento
Estas Condiciones Generales pretenden, junto con el formulario de pedido y los demás elementos a los que se hace referencia, regular los términos y condiciones que rigen la provisión de la Tienda en línea de By Layer. También regula los pedidos realizados por cualquier medio que no sea Online (correo electrónico, teléfono, WhatsApp).
El Servicio consiste en poner a disposición, a través de la dirección www.bylayer.pt acceso a la Tienda en línea que, además de proporcionar información sobre un conjunto de productos y / o servicios, permite al Usuario, electrónicamente, ordenar los productos divulgados en el mismo, en los términos y condiciones descritos en este documento.
El pedido de productos debe ser realizado por usuarios mayores de 18 años (las personas menores de 18 años deben estar autorizadas por sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario disfrutarán de efectos legales completos, reconociendo las compras electrónicas del Usuario, y no pueden reclamar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
2. Información y contenido del producto
By Layer hará todo lo posible para garantizar que la información presentada no contenga errores tipográficos y se corregirá rápidamente cada vez que ocurran. Si compra un producto que tiene características diferentes a las que se muestran en línea, tiene derecho a rescindir el acuerdo de compra de acuerdo con la ley aplicable (derecho de desistimiento; consulte el párrafo 9).
By Layer se esforzará por enviar todos los productos pedidos, pero es posible que, en ciertos casos y debido a causas difíciles de controlar por parte de By Layer, como errores humanos o problemas con los sistemas informáticos, no sea posible poner a disposición ninguno de los productos pedidos por el Usuario. Si algún producto no está disponible después de haber realizado su pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En este momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con su reembolso si ya ha realizado el pago.
By Layer puede cambiar en cualquier momento toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios.
3. Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la tienda en línea By Layer están de acuerdo con la ley portuguesa.
3.2 La Tienda tiene niveles adecuados de seguridad, sin embargo, By Layer no será responsable de los daños sufridos por el Usuario y / o terceros debido a demoras, interrupciones, errores y suspensiones de comunicaciones que surjan de factores fuera de su control, en particular, cualquier deficiencia o falla causada por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones provistos por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o cualquier virus informático o descarga del servicio de archivos infectados o que contiene virus u otras propiedades que pueden afectar su equipo. Si por alguna razón de error en el acceso al sitio web de la Tienda en línea es imposible proporcionar servicios, By Layer no será responsable de ningún daño.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en virtud de este Servicio se presumen realizadas por el Usuario, y By Layer no será responsable del mal uso o uso fraudulento de la información obtenida.
3.4 By Layer no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el mal uso del Servicio que no sea directamente atribuible a él como intención o negligencia grave.
3.5 By Layer no es responsable de los daños o perjuicios derivados de la infracción o el funcionamiento defectuoso del Servicio cuando esto no se le pueda atribuir directa o indirectamente como intención o negligencia grave, y no es responsable en particular de (i) errores, omisiones u otras imprecisiones relacionadas con información disponible a través del Servicio; (ii) daños causados por culpa del Usuario o de terceros, incluidas las violaciones de la propiedad intelectual, (iii) el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso resultante del cumplimiento de las decisiones judiciales o las autoridades administrativas o (iv) el incumplimiento o el cumplimiento defectuoso resultante de ocurrencias de fuerza mayor, es decir, situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, fuera de By Layer y que no pueden ser controladas por él, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, levantamientos civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controladas por By Layer que impiden o dificultan el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
3.6. By Layer no garantiza que:
i) el Servicio se proporcione de manera ininterrumpida, segura, libre de errores o funcione infinitamente;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas del Usuario al respecto;
iii) cualquier material obtenido de cualquier manera mediante el uso del Servicio se usa bajo su propio riesgo y usted es el único responsable de cualquier daño a su sistema y equipo informático o por cualquier pérdida de datos resultante de dicha operación.
iv) ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por usted a través del Servicio creará una garantía que no sea expresa en estas Condiciones Generales.
3.7. Usted acepta que By Layer no será responsable de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenido o cualquier otra pérdida (incluso si se le ha informado previamente de la posibilidad de tales daños) como resultado de:
i) el uso o la imposibilidad de usar el Servicio;
ii) la dificultad de obtener cualquier sustituto de bienes / servicios;
iii) acceso no autorizado o modificación a bases de datos personales.
4. Obligaciones del consumidor
4.1. El usuario se compromete a:
i) proporcionar datos y direcciones personales correctos;
ii) No use identidades falsas;
iii) Respetar los límites de los pedidos impuestos.
4.2. Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por lo tanto hay un retraso o imposibilidad en el procesamiento del pedido, o eventual no entrega, la responsabilidad es del Usuario, y By Layer declina cualquier responsabilidad. En caso de que el consumidor incumpla cualquiera de estas obligaciones, By Layer se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar cualquier otro servicio proporcionado por By Layer al mismo Usuario al mismo tiempo; y tampoco permitir el acceso futuro del Usuario a ninguno de los servicios proporcionados por By Layer.
4.3. Está expresamente prohibido utilizar los productos y servicios adquiridos con fines comerciales, es decir, para la reventa de bienes.
5. Privacidad y protección de datos personales
5.1. By Layer garantiza la confidencialidad de todos los datos proporcionados por los usuarios.
5.2. Los datos personales identificados en el formulario de pedido como requeridos para ser suministrados son indispensables para la prestación del Servicio por parte del By Layer. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario es su exclusiva responsabilidad y puede dar lugar a no proporcionar el Servicio.
5.3. Sus datos personales serán procesados y almacenados por computador y están destinados a ser utilizados por By Layer en relación con su relación contractual y / o comercial.
5.4. De conformidad con la ley aplicable, el Usuario tiene garantizado, sin cargo adicional, el derecho de acceder, rectificar y actualizar sus datos personales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho de oponerse a su uso para los fines establecidos en párrafo anterior, y para este fin contactar a la entidad responsable del procesamiento de datos personales.
5.5. Internet es una red abierta, por la cual sus datos personales, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin seguridad, incluido el riesgo de ser accesibles y utilizados por terceros no autorizados. By Layer no se hace responsable de dicho acceso y / o uso.
6. Cancelación de pedidos
6.1 A petición suya
El usuario puede cancelar su pedido solicitándolo por correo electrónico encomendas@bylayer.pt refiriéndose al número de pedido, que será aceptado siempre que no haya sido procesado. Después del procesamiento, By Layer intentará entregarlo, pero tiene la opción de no aceptarlo.
Para fines de cancelación, el Usuario debe proporcionar los siguientes datos:
a) Número de pedido
b) NIF con el que realizó el pedido y la dirección de entrega
6.2 Por decisión del By Layer
By Layer se reserva el derecho de no procesar pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales enviados u observe una mala conducta del comprador. By Layer se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso en caso de errores en los valores y / o características de los productos cuando estos se deban a problemas técnicos o errores no relacionados con By Layer.
7. Devolución (derecho de desistimiento)
7.1. El Usuario, en el caso de ser un consumidor, puede ejercer el derecho de desistimiento sin que se le solicite ninguna compensación, dentro de los 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor adquiere la posesión física de la propiedad.
Para ejercer este derecho, el Usuario puede usar el borrador indicado a continuación y debe indicar todos sus datos de identificación, el servicio suscrito que desea resolver y la fecha de suscripción. La comunicación se realizará por carta, a través de la devolución del bien adquirido, o por otros medios apropiados y con capacidad de evidencia dentro del período definido anteriormente.
El consumidor deberá, dentro de los catorce (14) días a partir de la fecha de comunicación de la resolución, devolver los bienes al By Layer en las condiciones adecuadas de uso.
Borrador del formulario de resolución gratuita (debe completar y devolver este formulario solo si desea rescindir el contrato)
- A [insertar nombre, dirección geográfica y, cuando corresponda, número de fax y dirección de correo electrónico del comerciante]:
- Mediante este aviso / comunicamos (*) que he resuelto / hemos resuelto (*) mi / nuestro (*) acuerdo de compra y venta para el siguiente bien / para la provisión del siguiente servicio (*) - Solicitado en (*) / recibido en (*) -
Nombre del consumidor (s) - Dirección del consumidor (s) - Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel). (*) Eliminar donde no corresponda.
El paquete debe devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, a saber, los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredita la recepción del producto. El embalaje y los documentos indicados deben enviarse sin cargo a la siguiente dirección:
By Layer, Lda.
Rua Carlos Ribeiro, 17
Lapa Furada
2495-025 São Mamede - Portugal
Si elige otras formas de devolución, los costos de envío serán su responsabilidad.
7.2. Al recibir la devolución en By Layer, se devolverá al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido (importe de la factura de venta). Si utilizó un código de descuento promocional, este monto no será reembolsado, es decir, el reembolso será solo por el monto realmente pagado.
7.3. El método de reembolso del importe a reembolsar depende del método de pago utilizado para su pedido. Los pagos con tarjeta de crédito y PayPal se acreditarán en sus respectivas cuentas. En otros casos, cuando se proporciona información de NIB, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria indicada. De lo contrario, el reembolso se realiza mediante cheque a la dirección de facturación. El reembolso se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del deseo de resolución gratuita y la devolución de la mercancía.
7.4. En ausencia de cualquiera de los componentes del artículo vendido o, si alguno de ellos no se encuentra en un excelente estado de reparación, no habrá reembolso del precio o franqueo, y el producto será devuelto a la dirección de envío original.
8. Defecto de fabricación
8.1. En caso de defecto de fabricación, el Usuario deberá devolver el producto, junto con una copia de la factura y el formulario de “Solicitud de Cambio/Devolución de Producto” cumplimentado, en un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha de la factura, a la siguiente dirección:
By Layer, Lda.
Rua Carlos Ribeiro, 17
Lapa Furada
2495-025 São Mamede - Portugal
Si elige otras formas de devolución, los costos de envío serán su responsabilidad.
8.2. Para el cambio del producto, debe asegurarse de que el embalaje esté completo, conteniendo todos los productos que lo componen, en excelentes condiciones.
8.3. En ausencia de cualquiera de los elementos mencionados anteriormente, o si alguno de los componentes no está en excelentes condiciones, no habrá intercambio y el producto será reenviado al Usuario.
9. Garantía
9.1. Todo el equipo disponible en la tienda está debidamente certificado por las entidades internacionales competentes.
9.2. El equipo y los accesorios tienen un período de garantía definido por el fabricante, que, según los términos legales, es de al menos 2 (dos) años. Este período se considera a partir de la fecha de facturación del equipo y solo se puede ejercer previa presentación del certificado de garantía y / o comprobante de compra (factura) debidamente completado.
9.3. El equipo que ha excedido el período establecido por el fabricante o que se encuentra defectuoso debido a un desgaste anormal, instalación inadecuada, clima, descarga eléctrica, negligencia o accidente, mal manejo, infiltración de humedad / líquido, el uso de accesorios no autorizados se considera fuera de garantia, originales e intervenciones técnicas por personal no autorizado.
9.4. Si el equipo funciona mal y está cubierto por la garantía, puede comunicarse con su servicio de garantía y / o comprobante de compra con un centro de servicio de marca.
9.5. Si los accesorios cubiertos por la garantía fallan, deben enviarse, con el respectivo comprobante de compra y / o garantía, al correo electrónico: embalagem@bylayer.pt
Si elige otras formas de devolución, los costos de envío serán su responsabilidad. El usuario siempre debe solicitar el comprobante CTT que acredite el envío del pedido.
9.6. Si el equipo no funciona correctamente y esta garantía no está cubierta por la garantía, el Usuario puede ir con el mismo y el comprobante de compra a un centro de servicio de marca.
10. Propiedad intelectual
10.1 La Tienda es un sitio registrado y el Servicio provisto por el sitio en sí es responsabilidad de By Layer.
10.2 Usted reconoce que el Servicio contiene información confidencial y está protegido por derechos de autor y derechos relacionados, propiedad industrial y otras leyes aplicables.
10.3 Usted reconoce que cualquier contenido, contenido en la publicidad, prominencia, promoción o mención de cualquier patrocinador o anunciante está protegido por las leyes de derechos de autor y derechos relacionados, las leyes de propiedad industrial y otras leyes de protección de la propiedad, y cualquier uso de dicho contenido solo puede ocurrir bajo el permiso expreso de los respectivos propietarios.
10.4 El Usuario se compromete a respetar plenamente los derechos mencionados en el párrafo anterior, es decir, absteniéndose de cualquier acto que pueda violar la ley o dichos derechos, como la reproducción, comercialización, transmisión o colocación, dicho contenido disponible públicamente o cualquier otro acto no autorizado que tenga como objeto el mismo contenido.
11. Condiciones de seguridad del servicio
11.1 El Usuario se compromete a cumplir con todas las disposiciones legales aplicables, es decir, no practicar o alentar la práctica de actos ilícitos u ofensivos de buena moral, como el envío indiscriminado de correo no deseado en violación de las disposiciones de la ley aplicable al procesamiento de datos personales y comunicaciones publicitarias a través de dispositivos de llamadas automáticas, y también debe cumplir con las reglas de uso del Servicio; de lo contrario, By Layer suspenderá o deshabilitará el Servicio de conformidad con el párrafo 14.
11.2 Usted reconoce y acepta expresamente que la Red IP es una red pública de comunicaciones electrónicas que puede ser utilizada por múltiples usuarios y, como tal, sujeta a sobrecarga de el ordenador, por lo que By Layer no garantiza la prestación del Servicio sin interrupción, pérdida de información o retrasos
11.3 By Layer tampoco garantiza la prestación del Servicio en situaciones de sobrecarga imprevisible de los sistemas en los que está soportado o de fuerza mayor (situaciones de naturaleza extraordinaria o impredecible, fuera de By Layer y que no puede ser controlado por él).
11.4 En caso de interrupción de la prestación del Servicio debido a una sobrecarga imprevista de los sistemas en los que se admite, By Layer se compromete a regularizar su funcionamiento lo antes posible.
12. Suspensión y desactivación del Servicio de Tienda.
12.1 Independientemente de cualquier comunicación previa o posterior, By Layer puede en cualquier momento, y a su sola discreción, dejar de poner el Servicio o parte del Servicio a disposición de uno o todos los Usuarios.
12.2 By Layer se reserva además el derecho de suspender o finalizar inmediatamente el acceso al Servicio en los siguientes casos:
a) Cuando el Usuario no cumpla las condiciones de uso mencionadas en el punto 4 y otras mencionadas en las Condiciones Generales;
b) Cuando By Layer deja de acceder a la tienda, com previo aviso 15 días antes de la fecha de terminación.
12.3 La suspensión o terminación del Servicio por parte del By Layer de conformidad con los párrafos anteriores no afectará su derecho o el derecho de un tercero a cualquier compensación u otra compensación, y By Layer no será responsable de ninguna otra consecuencia derivada de la suspensión, cancelación del Servicio.
12.4 En las situaciones descritas anteriormente, By Layer informará al Usuario, por adelantado, para que él / ella pueda, voluntariamente, salvaguardar el contenido de su área de visualización de pedidos dentro de los 3 (tres) días hábiles desde el correo electrónico o la disponibilidade, información en la página principal del Servicio.
13 Comunicaciones
13.1 Sin perjuicio de otras formas de comunicación previstas en estas Condiciones Generales, las notificaciones hechas al Usuario relacionadas con el Servicio, incluidos los cambios en estas Condiciones Generales, se pueden hacer a la dirección de correo electrónico del Usuario por SMS o contacto telefónico.
13.2 El Usuario acepta recibir todas y cada una de las comunicaciones y / o notificaciones relacionadas con la Tienda en línea, a la dirección, número de teléfono de contacto o dirección de correo electrónico indicada en el proceso de pedido.
En cualquier momento, puede solicitar no recibir estas comunicaciones y / o notificaciones a través del Formulario de contacto o mediante la opción de "No recibir el boletín" suscrito a cada boletín.
14. Configuraciones técnicas
14.1 No obstante el siguiente párrafo, By Layer puede cambiar el Servicio y / o las condiciones técnicas de su provisión, así como las respectivas reglas de uso, y deberá divulgar al Usuario dichos cambios con al menos 15 (quince) días de anticipación.
14.2 La versión actual de estas Condiciones Generales y sus anexos está disponible en www.bylayer.pt
15 Comunicaciones
15.1 Siempre que By Layer considere necesario o conveniente optimizar la experiencia de navegación y / o mejorar las condiciones de conectividad, puede revisar de forma remota la configuración de la red.
15.2 A pesar de las disposiciones de los siguientes párrafos, y teniendo en cuenta la naturaleza innovadora del Servicio y los desarrollos tecnológicos a los que puede estar sujeto, By Layer puede cambiar sus configuraciones técnicas siempre que sea apropiado para adaptarlo a cualquier desarrollo tecnológico.
15.3 Sin embargo, By Layer no le garantiza ninguna actualización o mejora del Servicio.
15.4 Algunas actualizaciones o nuevas funciones del Servicio pueden estar disponibles solo mediante el pago por parte de Usted y / o su suscripción a las Condiciones específicas de uso.
16. Quejas
16.1 El usuario puede presentar cualquier conflicto contractual, arbitraje y mecanismos de mediación que estén o puedan estar legalmente constituidos, así como también presentar una queja ante By Layer de actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
16.2 El reclamo debe presentarse dentro de los 30 (treinta) días a partir de la fecha de conocimiento de los hechos por parte del Usuario, y los Sistemas de Información del By Layer deben decidir sobre el reclamo y notificar a la parte interesada dentro de los 30 (treinta) días desde la fecha de recepción.
17. Ley aplicable
El contrato se rige por la ley portuguesa.