Guide d'achat

1. Portée et objet des conditions générales de magasin

Les présentes conditions générales ont pour objet, avec le bon de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, de réglementer les conditions générales régissant la fourniture du magasin en ligne By Layer. Il réglemente également les commandes passées par tout autre moyen qu'en ligne (courriel, téléphone, WhatsApp).

Le Service consiste à mettre à disposition, via l'adresse www.bylayer.pt accès à la boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations sur un ensemble de produits et / ou services, permet à l'utilisateur, par voie électronique, de commander les produits qui y sont divulgués, dans les conditions décrites dans les présentes.

Les produits doivent être commandés par les utilisateurs de 18 ans et plus (les personnes de moins de 18 ans doivent être autorisées par leurs représentants). Les éléments et les informations transmis par l'utilisateur bénéficieront de tous les effets juridiques, reconnaissant ainsi les achats électroniques effectués par l'utilisateur, et ne pouvant prétendre à l'absence de signature pour manquement aux obligations assumées.

2. Informations sur le produit et contenu

By Layer fera de son mieux pour que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques et soient rapidement corrigées à chaque fois qu'elles se produisent. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat conformément à la loi applicable (droit de rétractation - voir paragraphe 9).

By Layer s'efforcera d'expédier tous les produits commandés, mais il est possible que, dans certains cas et pour des raisons difficiles à contrôler par By Layer, telles que des erreurs humaines ou des problèmes liés aux systèmes informatiques, il soit impossible de mettre à disposition les produits commandés par l'utilisateur. Si un produit n'est plus disponible une fois que vous avez passé votre commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. Vous aurez alors la possibilité d'annuler la commande avec son remboursement si vous avez déjà effectué le paiement.

Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par By Layer.

3. Responsabilités

3.1 Tous les produits et services vendus sur la boutique en ligne By Layer sont conformes à la loi portugaise.

3.2 Le magasin dispose de niveaux de sécurité adéquats. Cependant, By Layer ne saurait être tenu responsable des dommages subis par l'utilisateur et / ou des tiers en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communication résultant de facteurs indépendants de sa volonté, en particulier, des défaillances ou des défaillances causées par le réseau de communication ou les services de communication fournis par des tiers, le système informatique, les modems, le logiciel de connexion ou tout virus informatique ou téléchargement depuis le service de fichiers infecté ou contenant des virus ou d'autres propriétés pouvant affecter votre équipement. Si pour toute raison d'erreur d'accès au site Web de la boutique en ligne, il est impossible de fournir des services, By Layer ne sera responsable d'aucun dommage.

3.3 Les requêtes de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce service sont présumées avoir été effectuées par l'utilisateur, et By Layer ne pourra être tenu responsable de toute utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.

3.4 By Layer ne saurait être tenu pour responsable des pertes ou des dommages causés par une mauvaise utilisation du Service qui ne lui est pas directement imputable à une intention ou à une négligence grave.

3.5 By Layer n'est pas responsable des dommages ou préjudices résultant de la violation ou de l'exécution défectueuse du Service si cela ne lui est pas directement ou indirectement causé par une faute intentionnelle ou une négligence grave, et n'est en particulier pas responsable (i) des erreurs, omissions ou autres inexactitudes concernant informations mises à disposition par le biais du Service; (ii) des dommages causés par la faute de l'utilisateur ou de tiers, y compris des violations de la propriété intellectuelle, (iii) le non-respect ou le non-respect résultant de la mise en conformité avec des décisions de justice ou des autorités administratives, ou (iv) la violation ou le non-respect résultant cas de force majeure, c'est-à-dire des situations de nature extraordinaire ou imprévisible, en dehors de By Layer et qui ne peuvent pas être maîtrisées, telles qu'incendies, pannes d'électricité, explosions, guerres, émeutes, soulèvements civils, décisions gouvernementales, les grèves, tremblements de terre, inondations ou autres cataclysmes naturels ou autres situations non contrôlées par By Layer qui empêchent ou entravent l'accomplissement des obligations assumées.

3.6. By Layer ne garantit pas que:

i) le service est fourni sans interruption, sécurisé, sans erreur ou fonctionne à l'infini;

ii) la qualité de tout produit, service, information ou autre matériel acheté ou obtenu par le biais du service répond à toutes les attentes de l'utilisateur à cet égard;

iii) tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit en utilisant le Service est utilisé à vos risques et périls et vous êtes seul responsable de tout dommage causé à votre système et à votre équipement informatique, ainsi que de toute perte de données résultant de cette opération.

iv) aucun conseil ni aucune information, verbale ou écrite, obtenu par vous auprès du Service ou par son intermédiaire ne créera une garantie non expressément énoncée dans les présentes Conditions générales.

3.7. Vous acceptez que By Layer ne puisse en aucun cas être tenu responsable des dommages, y compris, notamment, des dommages pour pertes de bénéfices, données, contenus ou autres pertes (même si vous avez été préalablement informé de la possibilité de tels dommages) résultant de:

i) l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser le Service;

ii) la difficulté d'obtenir un substitut aux biens / services;

iii) accès non autorisé ou modification aux bases de données personnelles.

4. Obligations du consommateur

4.1. L'utilisateur s'engage à:

i) fournir des données et adresses personnelles correctes;

ii) ne pas utiliser de fausses identités;

iii) respecter les limites des ordres imposés.

4.2. Si des données sont incorrectes ou insuffisantes et qu'il y a donc un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une non-livraison éventuelle, la responsabilité incombe à l'utilisateur et By Layer décline toute responsabilité. Si le consommateur manque à l'une de ces obligations, By Layer se réserve le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au magasin, d'annuler tout autre service fourni par By Layer au même utilisateur en même temps, et également ne pas permettre l'accès futur de l'utilisateur à aucun service fourni par By Layer.

4.3. Il est expressément interdit d'utiliser les produits et services achetés à des fins commerciales, notamment pour la revente de produits.

5. Confidentialité et protection des données personnelles

5.1. By Layer garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.

5.2. Les données personnelles identifiées sur le formulaire de commande comme devant être fournies sont indispensables à la fourniture du Service par By Layer. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'utilisateur relève de sa seule responsabilité et peut donner lieu à un refus de fournir le service.

5.3. Vos données personnelles seront traitées et stockées par ordinateur et sont destinées à être utilisées par By Layer dans le cadre de votre relation contractuelle et / ou commerciale.

5.4. Conformément à la législation en vigueur, l’utilisateur bénéficie, sans frais supplémentaires, du droit d’accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles, directement ou sur demande écrite, ainsi que du droit de s’opposer à leur utilisation aux fins énoncées dans paragraphe précédent, et à cet effet, contactez l’entité chargée du traitement des données à caractère personnel.

5.5. Internet est un réseau ouvert dans lequel vos données personnelles, vos autres informations personnelles et tous les contenus hébergés sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans sécurité, risquant même d’être accessibles et utilisés par des tiers non autorisés. By Layer ne peut être tenu responsable de cet accès et / ou de cette utilisation.

6. Annulation de commande

6.1 à votre demande

L'utilisateur peut annuler votre commande en le demandant par courrier électronique encomendas@bylayer.pt en mentionnant le numéro de commande, qui sera accepté tant qu'il n'a pas été traité. Après le traitement, By Layer tentera de le livrer, mais vous avez la possibilité de ne pas l'accepter.

Aux fins de l'annulation, l'utilisateur doit fournir les données suivantes:

a) Numéro de commande

b) NIF avec lequel vous avez passé la commande et l'adresse de livraison

6.2 Sur décision de By Layer

By Layer se réserve le droit de ne pas traiter les commandes s'il constate une incohérence dans les données personnelles soumises ou s'il constate une inconduite de la part de l'acheteur. By Layer se réserve le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement en cas d'erreurs dans les valeurs et / ou caractéristiques des produits, lorsque celles-ci sont dues à des problèmes techniques ou à des erreurs sans lien avec By Layer.

7. Retour (droit de rétractation)

7.1. En tant que consommateur, l'utilisateur peut exercer le droit de rétractation sans aucune indemnité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur acquiert la possession matérielle de la propriété.

Pour exercer ce droit, l'utilisateur peut utiliser le brouillon indiqué ci-dessous et doit indiquer toutes ses données d'identification, le service souscrit qu'il souhaite résoudre et la date de souscription. La communication doit être faite par lettre, par le biais du retour du bien acquis, ou par tout autre moyen approprié et pouvant apporter la preuve dans le délai défini ci-dessus.

Le consommateur doit, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de communication de la résolution, retourner la marchandise à By Layer dans les conditions d'utilisation appropriées.

Projet de formulaire de résolution libre (Vous devez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat)

- À [insérer le nom, l'adresse géographique et, le cas échéant, le numéro de fax et l'adresse électronique de l'opérateur]:

- Par cet avis / nous communiquons (*) que j'ai résolu / résolu (*) mon / notre (*) contrat d'achat et de vente pour le bien suivant / pour la fourniture du service suivant (*) - Demandé à (*) / reçu dans (*) -

Nom du (des) consommateur (s) - Adresse du (des) consommateur (s) - Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier). (*) Supprimer si sans objet.

Le colis doit être renvoyé complet, tel qu'il a été livré, accompagné de toute la documentation reçue, à savoir des documents suivants: facture de vente et document justificatif de la réception du produit. L'emballage et les documents indiqués doivent être envoyés gratuitement à l'adresse suivante:

By Layer, Lda.

Rua Carlos Ribeiro, 17

Lapa Furada

2495-025 São Mamede - Portugal

Si vous choisissez d'autres formes de retour, les frais d'expédition seront à votre charge.

7.2. A la réception du retour chez By Layer, sera retourné à l'utilisateur le montant correspondant au montant payé pour la commande (montant de la facture). Si vous avez utilisé un code de réduction promotionnel, ce montant ne sera pas remboursé, c’est-à-dire que le remboursement ne sera valable que pour le montant réellement payé.

7.3. Le mode de remboursement du montant à rembourser dépend du mode de paiement utilisé pour votre commande. Les paiements par carte de crédit et PayPal seront crédités sur leurs comptes respectifs. Dans les autres cas, lorsque les informations NIB sont fournies, le remboursement sera effectué sur le compte bancaire indiqué. Sinon, le remboursement est effectué par chèque à l’adresse de facturation. Le remboursement est effectué dans les 14 jours qui suivent la réception du souhait de résolution gratuite et le retour du bien.

7.4. En l'absence de l'un des composants de l'article vendu ou, si l'un d'entre eux n'est pas en excellent état, le prix ni les frais d'expédition ne seront remboursés et le produit sera retourné à l'adresse d'expédition d'origine.

8. Défaut de fabrication

8.1. En cas de défaut de fabrication, l'Utilisateur doit retourner le produit, accompagné d'une copie de la facture et du formulaire « Demande d'échange/retour de produit » complété, dans un délai maximum de 10 jours consécutifs à compter de la date de la facture, à l'adresse suivante :

By Layer, Lda.

Rua Carlos Ribeiro, 17

Lapa Furada

2495-025 São Mamede - Portugal

Si vous choisissez d'autres formes de retour, les frais d'expédition seront à votre charge.

8.2. Pour que le produit soit échangé, vous devez vous assurer que l'emballage est complet, contenant tous les produits qui le composent, en excellent état.

8.3. En l'absence de l'un des éléments mentionnés ci-dessus, ou si l'un des composants n'est pas en excellent état, il n'y aura aucun échange et le produit sera renvoyé à l'utilisateur.

9. Garantie

9.1. Tous les équipements disponibles dans le magasin sont dûment certifiés par les entités internationales compétentes.

9.2. L'équipement et les accessoires ont une période de garantie définie par le fabricant, laquelle est juridiquement d'au moins deux (2) ans. Cette période est considérée à compter de la date de facturation de l'équipement et ne peut être exercée que sur présentation du certificat de garantie et / ou de la preuve d'achat (facture) dûment complétée.

9.3. L'équipement qui a dépassé la période définie par le fabricant ou qui s'est avéré défectueux en raison d'une usure anormale, d'une installation incorrecte, des conditions météorologiques, d'une décharge électrique, d'une négligence ou d'un accident, d'une mauvaise manipulation, d'une infiltration d'humidité / de liquide ou de l'utilisation d'accessoires non autorisés est considéré comme étant hors garantie, interventions originales et techniques effectuées par du personnel non autorisé.

9.4. En cas de dysfonctionnement de l'équipement et couvert par la garantie, vous pouvez contacter le service de garantie et / ou la preuve d'achat auprès d'un centre de service de marque.

9.5 Si les accessoires couverts par la garantie échouent, ils doivent être envoyés, avec la preuve d'achat et / ou la garantie correspondante, à l'adresse électronique suivante: encomendas@bylayer.pt.

Si vous choisissez d'autres formes de retour, les frais d'expédition seront à votre charge. L'utilisateur doit toujours demander le bordereau CTT qui prouve l'envoi de la commande.

9.6. Si l’équipement ne fonctionne pas correctement et que ce dysfonctionnement n’est pas couvert par la garantie, l’utilisateur peut se munir de la même pièce et de la preuve d’achat jusqu’à un centre de service de marque.

10. Propriété intellectuelle

10.1. Le magasin est un site enregistré et le service fourni par le site lui-même est la responsabilité de By Layer.

10.2 Vous reconnaissez que le Service contient des informations confidentielles et est protégé par le droit d'auteur et les droits connexes, la propriété industrielle et toute autre loi applicable.

10.3. Vous reconnaissez que le contenu de la publicité, de l'importance, de la promotion ou de la mention d'un sponsor ou d'un annonceur est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les droits voisins, les lois sur la propriété industrielle et les autres lois sur la protection de la propriété, et Toute utilisation d'un tel contenu ne peut avoir lieu qu'avec l'autorisation expresse des propriétaires respectifs.

10.4. L'utilisateur s'engage à respecter pleinement les droits mentionnés dans le paragraphe précédent, notamment en s'abstenant de tout acte susceptible de constituer une violation de la loi ou desdits droits, tel que la reproduction, la commercialisation, la transmission ou le placement, ce contenu accessible au public ou tout autre acte non autorisé ayant pour objet le même contenu.

11. Conditions de sécurité des services

11.1. L'utilisateur s'engage à respecter toutes les dispositions légales applicables, à savoir, ne pas pratiquer ou encourager la pratique d'actes illicites ou offensants de bonne moralité, tels que l'envoi sans discrimination de spam en violation des dispositions de la loi. applicable au traitement des données à caractère personnel et des communications publicitaires à travers des dispositifs d'appel automatiques, et doit également se conformer aux règles d'utilisation du service, sinon By Layer suspend ou désactive le service conformément au paragraphe 14.

11.2 Vous reconnaissez et acceptez expressément que le réseau IP est un réseau public de communications électroniques qui peut être utilisé par plusieurs utilisateurs et, en tant que tel, sujet à la surcharge informatique, de sorte que By Layer ne garantit pas la fourniture du service sans interruption, perte de données ou perte, retards.

11.3. By Layer ne garantit pas non plus la fourniture du Service en cas de surcharge imprévisible des systèmes sur lesquels il est pris en charge ou de force majeure (situations de nature extraordinaire ou imprévisible, en dehors de By Layer et qui ne peuvent pas être contrôlées par celui-ci).

11.4. En cas d'interruption de la fourniture du Service en raison d'une surcharge imprévue des systèmes sur lesquels il est pris en charge, By Layer s'engage à régulariser son fonctionnement dans les meilleurs délais.

12. Suspension et désactivation du service en magasin

12.1. Indépendamment de toute communication antérieure ou ultérieure, By Layer peut, à tout moment et à sa seule discrétion, cesser de mettre le service et / ou une partie du service à la disposition d'un ou de tous les utilisateurs.

12.2 By Layer se réserve en outre le droit de suspendre immédiatement ou de mettre fin à l'accès au Service dans les cas suivants:

a) Lorsque l'utilisateur ne respecte pas les conditions d'utilisation visées au point 4 et les conditions mentionnées dans les Conditions générales;

b) Lorsque By Layer cesse d'accéder à la Loge en donnant un préavis de 15 jours à compter de la date de la résiliation.

12.3 La suspension ou la résiliation du Service par By Layer en vertu des paragraphes précédents n’affectera pas votre droit, ni le droit de tout tiers, de recevoir une quelconque indemnité ou une autre indemnité, et By Layer ne saurait être tenu pour responsable des conséquences de la suspension, annulation, annulation du service.

12.4. Dans les situations décrites ci-dessus, By Layer en informera à l'avance l'utilisateur afin qu'il puisse, s'il le souhaite, protéger le contenu de la zone d'affichage de sa commande dans les trois (3) jours ouvrables suivant l'envoi du courrier électronique ou sa mise à disposition, informations sur la page principale du service.

13.Communications

13.1. Sans préjudice des autres formes de communication prévues dans les présentes conditions générales, les notifications adressées à l'utilisateur en rapport avec le service, y compris toute modification de ces conditions générales, peuvent être adressées à l'adresse électronique de l'utilisateur par SMS ou par contact téléphonique.

13.2. L'utilisateur accepte de recevoir toute communication et / ou notification relative à la boutique en ligne, à l'adresse, numéro de téléphone et / ou adresse e-mail indiquée dans le processus de commande.

À tout moment, vous pouvez demander à ne pas recevoir ces communications et / ou notifications par le biais du formulaire de contact ou en cochant l'option «Ne pas recevoir le bulletin d'information» souscrite à chaque bulletin.

14. Paramètres techniques

14.1. Nonobstant le paragraphe suivant, By Layer peut modifier le Service et / ou les conditions techniques de sa fourniture, ainsi que les règles d'utilisation respectives, et doit divulguer à l'Utilisateur ces modifications au moins 15 (quinze) jours à l'avance.

14.2 La version actuelle de ces Conditions générales et de leurs annexes est disponible sur www.bylayer.pt.

15.Communications

15.1. Chaque fois que By Layer juge nécessaire ou opportun d'optimiser l'expérience de navigation et / ou d'améliorer les conditions de connectivité, il peut modifier à distance les paramètres du réseau.

15.2 Nonobstant les dispositions des paragraphes suivants et compte tenu du caractère novateur du Service et des évolutions technologiques auxquelles il pourrait être soumis, By Layer peut modifier ses configurations techniques chaque fois que cela est approprié pour l’adapter à tout développement technologique.

15.3 Cependant, By Layer ne vous garantit aucune mise à niveau ou amélioration du Service.

15.4 Certaines mises à niveau ou nouvelles fonctionnalités du Service ne sont disponibles que sur paiement de votre part et / ou votre abonnement à des conditions d'utilisation spécifiques.

16. Plaintes

16.1. L'utilisateur peut soumettre tout conflit contractuel, tout mécanisme d'arbitrage et de médiation légalement constitué, ou se plaindre à By Layer d'actes et de manquements contraires aux dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.

16.2. La réclamation doit être déposée dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle l'utilisateur a pris connaissance des faits, et By Layer Information Systems doit se prononcer sur la plainte et en informer la partie intéressée dans un délai de 30 (trente) jours, à compter de la date de réception.

17. Loi applicable

Le contrat est régi par la loi portugaise.